Satisfait ou remboursé pendant 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre coussin Senovela chez vous, en voiture ou au bureau. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et être remboursé.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à info@senovela.com ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite par e-mail.
- Glissez le ou les coussins dans un colis, avec leur housse, collez l'étiquette et déposez le colis auprès du transporteur indiqué.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, après réception du retour. Les frais de retour sont à notre charge puisque l'étiquette vous est fournie.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit légal s'applique indépendamment de notre garantie de 90 jours. Pour l'exercer, il suffit de nous le signaler par e-mail.
Garanties légales
En plus de nos engagements commerciaux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si votre coussin présente un défaut, contactez-nous : nous trouverons une solution.
Livraison
- Livraison offerte en France.
- Expédition sous 48/72 h ouvrées.
- Livraison en 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition, avec numéro de suivi. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Une question ?
Écrivez-nous à info@senovela.com : une personne de l'équipe vous répond, en français.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.